どうも、いもけんです。
今回は
電波は悪くないし、スマホもそんなに古くないのにSpoonの調子が悪い。
アプリのバグか不具合っぽいけど、どうしたらいいの…。
という人のための記事です。
Spoonに不具合が起きた場合には、まず以下の順に試してみましょう。
- スマホやパソコンの再起動
- スマホのOSのアップデート(最新でない場合)
- アプリのバージョンアップ
- アプリの再インストール
3まででバグや不具合が改善されなければアプリを再インストールしましょう。
※アプリをアンインストールしてもSpoonのアカウントは消えないので大丈夫！
Spoonのアプリの再インストール
アプリをアンインストールしてもSpoonのアカウントは消えないので大丈夫ですが、Spoonのアカウントを削除したらログインはできなくなるので退会しないようにしてください。
ただ、アプリを再インストールした後はログアウト状態になるので、アカウントに連携している電話番号/SNSアカウントなどを確認しておきましょう。
Spoonを削除したあとに、再度アプリをインストールして不具合が改善されているかチェック。
不具合が解決しない場合
もし不具合が直らない場合は運営に問い合わせましょう。
問い合わせは、プロフィール画面右上の三本線のメニューから「問い合わせ」に飛べます。
運営は下記のように送ってほしいようです。
1.不具合の詳細を記載
2.接続環境
– アプリ / Web(safari/chrome 等) :
– アプリのバージョン(プロフィール→画面右上の三マークタップ→設定→バージョンからご確認いただけます) :
– Wifi / Data :
– デバイス情報(ios/Android) :
– デバイス機種(例. GalaxyS9+) :
– デバイスのOSバージョン :
– 外部プログラムの使用の有無(使用している場合はプログラム名もご記入ください) :
– 不具合の発生日時 :
3.エラーメッセージが表示される場合は表示された画面のスクリーンショットをご送付ください。
過去のSpoonのバグ
ちなみに、2019/8/13には入室が反映されないバグやコメントが打てないなどのバグが発生しました。
ライブ配信入室およびコメント反映の不具合について
8月12日のサーバー交換作業により、iOSをお使いの一部ユーザー様でライブ配信への入室およびコメントが反映されない不具合が発生しておりました。
お手数をおかけしますが、不具合改善のためアプリを再インストールをお願いいたします。— Spoon Japan (@Spoon__Japan) August 13, 2019
まとめ
Spoonにバグや不具合が解決できな場合はアプリを再インストールしてみましょう。
Spoonのアカウントを消さなければまたログインできるので、アカウント連携しているアプリのログイン情報は記録しておいてください。
もし再インストールしても改善されない場合はSpoon運営に問い合わせましょう。
「Spoonバグが多くて使いにくい…」という方は、他のおすすめ配信アプリにも目を通してみてください！
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